激光 vs.美容会所（medspa）

　　Medspa是近几年发展起来的。spa在国外很普遍，度假胜地和酒店都可以看到spa。但是在很长一段时间内，它的服务领域是特定的，主要结合度假、减压提供护理性服务等，而跟真正的激光并没有多大关联。

　　但从近5年的统计数据看来，一方面，由于许多激光公司业务增长，几乎百分之五十到六十来源于非核心行业，其中包括medspa。另一方面，一个跟激光有间接关联的数据显示，近几年整个美容行业的发展已经由传统医生、整形外科医生、皮肤科医生等专科领域过渡到了非专科领域。在国外，妇产科医生、普通家庭医生、甚至牙医都已开始介入。由于此介入非专科的趋势，spa本身已被放入了一些医学高科技设备，改变了以前服务的重点，或服务升级，medspa因此出现。

　　Medspa的出现，一方面是因为整个行业的重心偏移，从传统的医生、专科医生（无论是皮肤科医生还是整形外科医生）转换成了非专业医生；此外，由于技术的发展，引发了这种重心转移的可行性。在新技术出现以前，为什么我们都找专业医生呢？首先，以前的技术仅仅能够集中在手术范围内，即便采用激光也是在手术范畴，但在近年，新技术已经由传统手术型或创伤型变成了非创伤型。所以，谈到medspa市场的发展，不是单一厂家想把它变成自己的一个客户，而是整个行业的转换。

　　从国际上看，从spa转换成medspa并不代表spa全都不见了，在国外还是有大量的spa。另外一个就是技术的发展，这是两个最核心的动力。第三个动力来自整个美容消费者的需求。传统的满脸包纱布的整形手术观念正在发生着改变。现在的手术要尽量贴近生活，使大家在不察觉的情况下完成蜕变，所以这种趋势也逼着厂家以及服务机构考虑消费者这种需要。美容创新技术会由于这种趋势及需求而把它引到激光领域，从创伤型美容发展到非创伤型甚至无创伤型，主要是由消费者主导的。

　　另外，medspa也有细分独到的地方。正如有些美容中心或医院是以整形外科为核心，有些是以皮肤科为核心，还有些是以注射、填充物或者BOTOX为核心，medspa也如此。所以，随着medspa的内涵越来越深，其目的就不一样。

　　这几年发展最快的填充物注射、BOTOX治疗以及相关的项目都各有各的发展市场。然而，medspa更多的集中在跟它现有的spa模式能够结合在一起的项目，比如，光子、紧肤、瘦身（非吸脂）治疗，其不仅避免了潜在的医学风险，同时避免了对实施治疗的相关人员医学背景的过高要求。这种结合一是要跟病人的需求结合，二是跟从业人员的素质、教育背景结合，三是考虑到风险，最后要关注的是投入的承受能力。有些很先进的激光设备甚至要几百万，不是一般人可以承受的。但是Medspa的发展跟宏观市场的发展趋势是一致的，其中包括微创（也是最主要的趋势）、全面瘦身服务的技术支持、激光技术（光子、射频）等。

　　科医人：伺机待发

　　科医人是老牌设备厂商，世界上很多激光设备（包括第一台激光机）都是科医人制造的，然而老牌也是一把双刃剑。科医人制造、推广及发明的产品及技术都是以激光技术为核心的。在相当长的一段时间，科医人很少关注市场上消费者的需要，而更多关注的是制造完美的激光设备，然后告诉医生如何用它去治疗病人。然而，不少满足消费者需求的最先进技术都是我们发明的，我们拥有最先进的激光技术，但却不是所有的设备都适合medspa，有一半甚至一多半的设备都不适合。

　　近年，科医人发现了市场的改变，其市场重心之百分之六十甚至七十的增长已不在传统皮肤、整形科等专业医生领域，而是在高速发展的非专业领域，medspa就是一个最典型的例子。科医人意识到消费者最关注的不是大型手术，而是无创手术，因此我们朝着这个方向希望把技术能够转换成新的仪器。

　　首先，将产品朝微创甚至无创方面转变。比如光子，把七、八年前一个非常危险的（很容易灼伤病人，很容易产生问题）的光子技术变成现在一个非常安全甚至可以推到medspa的技术，其中包括了非常多的技术转换。光子是我们首先实现的，现在光子技术非常安全，非专业人士（护士、美容师）经过培训即可安全操作。而且，光子技术是微创疗法，无需休养且效果明显。同时，我们还拥有适合医生使用的高档光子用于治疗更复杂的皮肤病，如常规的皮肤病和皮肤癌，因此我们仍然保持着高端产品。

　　科医人为medspa开发出来的微创、无创设备将风险降至最低。其次，我们还将重点产品放在瘦身紧肤领域。射频技术能够紧致皮肤、可瘦身甚至去皱，这也是我们的方向。最后，由于medspa等一些高端会所都是有私密性的，包括针对女性群体，脱毛就是一个很适合会所的一个项目。所以从我们的角度讲，会针对这三个独特领域开发产品，但不降低技术的含量，因为技术含量直接取决于安全性，这两者是永远不能妥协的，但是一定要适合于medspa的应用领域。所以我们锁定光子的应用、嫩肤、射频的紧肤、除皱以及脱毛。

　　坦率地说，我们过去一直没有真正在medspa这个领域开始。作为一个商业公司，我们的营业额或多或少都没在这个领域，经过多年不断的尝试，只能说我们认为是双向市场，但至少在中国我们在严格意义上还没有开始，但目前会有一些项目或一些计划正在进行中。

　　我们的想法是这样的，一是等待合适的时机，虽然我们针对medspa有合适的产品和合适的应用，但对Medspa也是有门槛要求的。这个门槛不只针对消费者，也针对medspa本身的从业者。即便在若干年之前，中国还没有形成这种高端的美容会所。所以那个时候，即便我们有合适的设备，我们也不适合进入这个领域。科医人不想以消费者的安全为代价，只顾着自身利益，所以这就是为什么多年前我们没有启动的理由。但现在是个好时机，特别是在全国已有相当规模、相当完善且口碑非常好的会所，而且他们有相当数量的固定会员。同时，会所也意识到除了传统护肤性项目，还需要发展结合医疗、治疗性的美容项目。

　　第二，是技术上已经更加成熟。现在我们可以提供全套设备，而且对消费者、对病人或对患者来说，安全性更高。

　　第三，怎么做。从三方面入手：一方面，厂家一定要介入消费者的宣传和教育。尽管美容会所的会员大部分都是高级白领，但他们对美容项目及技术的识别能力不强，易被误导。我们希望厂家，能够让消费者了解这种医学的原理是什么，有什么好的地方，有什么并发或潜在的风险，然后应该注意些什么，行业的发展是什么样的趋势等等，让他们真正能够体会到高科技的服务，也理解高科技并不神秘。另一方面就是厂家的职业培训费用。作为厂家的责任，能否做好培训取决于能不能在消费者身上得到最明显的效果。这当然涉及到操作培训、知识讲授以及设备保养服务等，一定要走一条跟传统医疗机构完全不同的路。第三，我们需要跟目前国内最有实力的medspa进行合作。希望双方能够，至少对于整个市场、及市场发展的理解有相当的默契和共鸣。品牌方面也互相能够相称。所以在审核伙伴方面非常重要。当然从另外一个角度讲，如果不是非常强大的合作伙伴，资金也会有问题。因为科医人开发独特的产品甚至是专业的产品，是以不能牺牲有效性和安全性为前提的。而往往有效性和安全性反倒会造成产品价格的昂贵。

　　因此，我们基本上将消费者排第一位，培训排第二位。第三位则是合适的产品以及合适的市场。如果把这三个方面做好，我觉得这个市场远远大于目前的医疗市场，而消费者来说则是最大的受惠者。对以上述三个最主要的美容项目，消费者不一定在医院进行，而是可以选择在熟悉的medspa，甚至在自家楼下的美容会所进行。

　　我希望消费者在美容会所里感受到我们高科技带来的附加值。但同时也要考虑到，技术在不断的发展，我们不可能期望一项技术永远可以万能。如何保证培训再教育，对消费者及时进行宣传，如何保证随时把市场上最新发展的技术转化到medspa中，这也是厂家考虑的。

　　美容行业几乎三年一个周期。三年就有一个新技术出现，而且大部分都是率先以传统的医疗领域作为先导的应用。换句话说，首先考虑到给医生设计产品，然后考虑把这种技术移植到medspa中。这是这几年市场的一个规律。虽然一些厂家这几年在专门为medspa开拓新产品，某种程度上也是嫁接。所以我觉得在很多市场上形成一种矛盾。比如美国的整形科医生和皮肤科医生跟非专科医生有强烈的冲突。我觉得要考虑如何规范市场，有些属于专科医生范畴的就应该去找专科医生。黄褐斑之类比较复杂、很容易复发的病症就应该找皮肤科医生。如果美容治疗涉及到更多、更复杂的医学问题，就需要去找专业医生。但是，如果仅仅是期望皮肤改善、去除细小皱纹、简单的脱毛等，在medspa就可以完成。所以我觉得首先应该对传统医学美容和medspa进行划分。

　　手术 vs. 非手术

　　我觉得医学美容首先是朝着微创甚至无创方向发展，这是毫无疑问的趋势。虽然，目前学术界有争议，有观点认为无创就等于无效，但是我觉得行业整体发展趋势是微创、无创。在这个概念之下，我觉得有两大类：一类是注射技术，如填充物、filler、BOTOX等；另一类除皱、改善皮肤质地、紧肤、嫩肤等甚至脱毛这类新技术。或者，我们将两类总结为面部年轻化、抗衰老。在微创和无创的前提下只有这两个最重要的分支。现在跟二十年前不一样，传统的严重皮肤病正在逐渐减少，而年轻化、抗衰老的需求则日益凸显。而抗衰老方面，消费者不希望别人知道、不要休假、不要住院。所以就只留下百分之二十到三十的空间给传统手术性美容。我觉得可能有百分之七十会朝着新的方向去发展。所以Medspa是一个很好的模式，肯定是趋势也会被接受。

　　市场教育 vs. 概念炒作

　　科医人进入美容市场第一考虑的是宣传教育，特别是普及科技知识。因为这几年，不光是在中国，市场出现了越来越明显的商业利润要求。为什么连眼科医生都要去做美容？因为他觉得与眼有关的都应该是我的，所以最大的商业利益会让市场走向畸形发展，炒作概念。

　　为什么会畸形发展呢？第一，厂商，包括医生及相关从业人员，意识到了这个巨大的市场。第二，美容知识对消费者的透明度不高，所以造成了概念的宣传压过了真正技术发展的宣传。也许，厂家应该站出来。但厂家考虑到自身利益不会站出来，商家也要考虑到更多赚钱，而消费者的知识又欠缺，因此概念变成了这个行业最重要的营销手段。炒作！炒作！炒作！

　　对科医人而言，首先，科医人在传统医疗市场不炒作概念。第二，我们进入medspa市场，一定要走出一条自己的路。先告诉人们科学的真相，然后再去发展市场。比如在射频方面，我们更多地考虑是用什么样的方式，比如单极或双极，哪一种模式对病人最安全。毫无疑问，双极最安全，因为双极会把射频的能量集中在两极之间，不会对身体其它部位产生更多的损伤，或者穿透不会很深，而单极就会无限地辐射进去，将来我们也会把这些知识告诉消费者。其次，考虑射频的能量，用什么样的方法达到有效但对操作者及消费者都安全（我们成为绿色射频）的效果。

　　消费需求 vs. 营销定位

　　科医人主要从三个方面考虑消费者需求。第一，由于在美容方面，文化和地域的差异非常大，所以要首先考虑消费者心理。中国消费者的需求可能是改善皮肤色斑、质地；而西方人群可能首选除皱，所以一定要注意消费者需求倾向，迎合东方文化、审美观以及东方女性或年轻人的皮肤特点，相应的治疗手段、治疗方法一定要吻合。第二，考虑消费者的皮肤特点。设备安全性、治疗参数等都要考虑到皮肤特点，不能照搬西方。同时，我们还要考虑到消费者知识层次的结构。如果针对高端人群，我觉得应该普及技术知识，提高技术透明度，改变信息不对称性的现状。第三，承受能力。包括消费者对产品价格的承受能力，美容机构对设备价格的承受能力，以及哪些应用、治疗手段比较适合他们。总之，要根据中国消费者的需求特点来进行。这些从宏观上讲很简单，但做起来很难，如果真的做到这一点，我们就真正成功了。