科医人在医疗激光领域拥有十几年的客户服务经验。我们的调度系统可以迅速调遣最出色的服务专家为您提供服务，客户只需打一个电话，您都可以迅速获得专家的帮助，他们不仅了解激光仪器本身还能在临床应用方面为您提供帮助。专家可以透过电话，并通过实际操作模拟您的问题，提供快速解决方案。 在现场的每一台科医人的设备都有一套完整的历史数据记录，以便帮助现场工程师在任何时间做出迅速的诊断，解决问题。
科医人客户服务中心是我们提供优质服务的载体与承诺,多年来我们热忱服务经验为建立您对我们的信任打下了坚实的基础。

我们将广泛听取客户意见，与时俱进不断完善我们的服务，面对日益高涨的客户需求提供有针对性的解决方案。科医人客户服务中心又是一支在全球汇聚了最优秀人才和掌握最先进技术设备和代表了医疗激光领域最有竞争力的团队。

我们提供的服务将会执行全球同意的标准，客户满意的宗旨将会融贯全球所有服务支持和运作的各个领域,最大限度的满足您的需求。

科医人公司拥有业界资深的支持工程师为您提供服务，他们为您提供业界无与伦比的资深专业知识，他们都是多年从事激光与强光研发、制造和应用领域的专家。在科医人，您永远可以找到自己想要的答案。

全国分布八个办公室十五个维修点，五十多名高素质专业工程师，每年二千多次工程师上门服务，平均维修时间小于72小时。拥有丰富维修经验，具有客户意识和接受过专业培训的工程师，是您的设备正常运转的坚强后盾。

服务方案团队是一支专业为用户提供定制的解决方案的团队。在一年的整机保修期外，我们会根据您的设备以及操作人员的实际需求，在提供常规服务的同时，与您协商并为您设计并打造个性化的合同方案，创造一个双赢局。

当您购买了新的设备，怎样完善的利用设备带来最大的经济和社会效益？ 如果设备故障率降至最低，开机率提高到95%以上，设备的诊断和治疗效率能够得到多大幅度的提高？如果为所有关键设备，准备了实时远程监控和主动诊断服务，我们的医疗队伍会节省多少时间？如果为所有设备准备了充足的维修备件，所有的专业工程师都时刻待命等候第一时间到达现场提供服务，我们的医疗队伍会增加多少信心？如果每年科室设备的维修都不需要再报价、审批、付款，并且每年花费都能够预知并完全掌控，能够节约多少流动资金以及精力？

每时每刻，您都有重要的事情要做，您应该依靠设备的可靠性能，使您的团队更富有竞争力，走向成功。许多医疗队伍与您的队伍一样，正在不断的被推动向前，以满足更加雄心勃勃的目标，而不需担负停机整修所带来的精力、时间与费用消耗，更不需顾虑医疗事故所带来的风险。

针对我们的设备可能进行的维修与维护以及后续的，服务方案团队专门为您打造高效的设备维修与维护解决方案，可能恰好符合医院发展的需求，使我们的设备在最高效率下运行，使我们的设备性能最优，日常花费最少，停机时间最短，医疗隐患降到最低。

为了维护用户的合法权益和保证所购买科医人公司设备的正常运转，我公司作出如下承诺：
设备到货及安装场地准备妥当后,用户书面或致电科医人公司客户服务热线 800-820-5811 通知安装设备。科医人公司维修工程师将于收到通知七日内到达现场提供设备安装调试服务。
1.接到用户的800报修通知后卖方响应时间：≤24小时；维修工程师到达现场时间，有科医人公司办公室的城市：≤48小时，其它地点：≤72小时（国家法定节假日除外）。
2.免费保修期：壹年。
3.平均开机率：≥90%
4.保修期外的维修保养合同费用：不高于该产品市场销售报价的15%。
5.科医人公司在全国设有12个办事处和维修点，形成了遍布全国的维修服务网络。现有几十名专职维修工程师，均受过良好的专业培训，拥有丰富的维修经验，使科医人公司的用户能够得到最贴近的服务。
6.拨打科医人全国客户免费电话 800-820-5811 即可得到全面、迅捷、优质的在线服务。
7.科医人公司设有保税备件库存放二年的备品备件，尽可能地缩短维修配件的供应时间。
8.本售后服务承诺盖章生效。

我们专业的移机服务，目的是为了将移机对设备所产生的影响降到最低，保护您的设备，快速且有效地恢复您对设备的使用。我们专业的移机服务包括设备存放环境准备、环境故障排除、线缆测试、移机以及重新开机启动。
·需求分析—我们提供文档，列出详细规范、安装要求和验收标准。
·安装及配置—我们确定现场准备的要求，协助或管理任何必要的修改，提供拆卸、安装和配置服务，完成用户要求。
·项目管理—我们将提供包括所有必要的包装材料、劳务、设备和运输的花费。
·保证设备恢复到移机前操作状态。
·尽可能减少设备使用中断。
·如果需要，我们会提供设备操作培训。

设备升级服务会让您投入少量的资金来获得先进的设备体验，并获得最佳性价比的服务。您在购买新设备的时候由于资金的原因，没有一步到位吗？由于您业务发展的需要，您是否感觉到您的设备现在已经不能够满足您的需求？请您关注我们的设备升级服务，我们将为您的设备增加新的功能，使您的设备能够为您的发展助力。

当您购置了新的设备，或者您想转移业务领域，您是否觉得您的旧设备形同鸡肋？或者您的老设备已经在库房里开始睡觉？

或者由于预算紧缩，或者您想临时性小规模开展某项业务，您是否苦于找不到合适的设备以备一时之需？

我们将打造二手机置换/租赁平台，让我们的用户互通有无，使您的资产得到最大化利用。